Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. Hierin vind je een track & trace-code waarmee je eenvoudig de status van je levering kunt volgen en de bezorgdatum kunt bekijken.

Hoe kan ik de klantenservice contacteren?


Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op Info@maxipets.store. Wij streven ernaar om je bericht binnen 2 tot 3 werkdagen zorgvuldig te beantwoorden.

Daarnaast kun je ook contact met ons opnemen via WhatsApp door rechtsonder op het WhatsApp-icoon te klikken. We helpen je daar graag verder.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@maxipets.store of via WhatsApp (klik op het icoon rechtsonder). Wij voorzien je vervolgens van de juiste retourinstructies.

Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?

Ja, bij Maxipets kun je veilig afrekenen met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal. Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig de methode die het beste bij jou past.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Voor bestellingen onder de €50,- brengen wij €6,95 aan verzendkosten in rekening. Bij bestellingen vanaf €50,- is de verzending volledig gratis.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt: op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Voor levering naar andere landen is de bezorgtijd afhankelijk van de vervoerder. Na verzending ontvang je per e-mail updates met de meest recente informatie over jouw bestelling.

Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?


Hoewel wij veel zorg besteden aan de kwaliteit van onze producten en verzending, kan er onverhoopt iets misgaan. Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan direct contact met ons op via info@maxipets.store of WhatsApp. Voeg duidelijke foto's van de schade en je bestelnummer toe, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maxipets.store of via WhatsApp. We doen ons uiterste best om je verzoek te verwerken, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is wijziging of annulering helaas niet meer mogelijk.

De Beste Drinkfontein Voor Jouw Kat: Een Complete Gids

Ontdek de beste drinkfontein voor jouw kat! Stimuleer hydratatie, voorkom gezondheidsproblemen en zorg voor schoon water met de Maxipets Deluxe Drinkfontein. Lees onze uitgebreide gids en kies de perfecte fontein!

Lees verder